よくある質問

できます。　

測定後のデータの分析、アドバイスまで　無料でさせていただきます。　

測定は無料です。お試し後、お気に入りいただいてからご購入なさってください。測定だけのお客様も、どうぞお気軽にご来店ください。

当店ではお客様が他のお客様と重ならないよう努めております。

又、臨時でお休みさせていただくこともございますのでＷＥＢか、お電話でのご予約をお願いしております。

（お車について）

当店の駐車場がは店舗並び車庫（1台分）、（空きのない場合は店舗横にもございますが一方通行ですのでご注意下さい）。

★道の向かいの【高砂屋城下町とっとり交流館】の駐車場にはお停めにはなりませんようご注意下さい。

（服装・髪型について）

ご来店の際、服装、髪型は、測定や調整になるべく影響のないようにお願い致します。　　例えば首回りですと厚手のタートルネック、厚手の襟付きなどは正しい測定ができませんので、なるべく首元がすっきりした服装でお越しください。

髪型をポニーテール、おだんごヘアなどにされているお客様は一時的に外していただく必要がありますのでご了承ください。

（お履き物について）

ゆっくりおくつろぎ頂きながらお過ごしいただけるよう、当店では玄関フロアでスリッパに履き替えていただいております。

（サンダル（素足）でお越しのお客様やご希望のお客様には使い捨てのスリッパもご用意しておりますのでお申し付けください。）

水曜日定休日や営業時間外のご希望がございましたらお気軽にご相談下さい。できる限りご対応させていただきます。

プレゼント用のギフトカードが各種ございます。ご利用ください。ギフトカードを贈っていただき、その方にご来店を頂いてオーダーメイド枕をお作りいただく仕組みです。お誕生日のプレゼントや母の日のプレゼントにご好評をいただいております。

（当店でご購入いただいたギフトカードは当店のみのご利用となりますのでご注意ください。）

申し訳ありません。

残念ながらオーダーメイドまくらはお客様の体型を測定してその方に合わせて作る枕ですので商品だけをお渡しすることはできません。お手数ですがお時間を作りいただき、ご来店ください。お待ちしております。

いいえ、寝具に関する商品でしたら取り扱っております。お気軽にご相談ください。

カウンセリング→測定→作成→お渡しで約1時間程度とお考え下さい。その日のうちにお持ち帰りいただけますので、その日の夜からお使いいただけます。

ご注文をいただいてから1か月ほどかかるとお考えください。生産・在庫状況にもよりますので納期につきましてはご注文のときに詳しくご説明させていただきます。

はい、作れます。

どのような形でお休みなりたいかをカウンセリングでお聞きさせていただきダブルサイズでご用意させていただきます。

現金の他にも各種クレジットカードがご利用になれます。カードでの分割も可能です。QRコード決済につきましては順次導入の予定でございます。

(2022年3月28日現在、以下の決済がご利用いただけます）Visa / Mastercard 、UnionPay(銀聯)、JCB / American Express / Diners Club / Discover、交通系電子マネー、iD、 QUICPay、 au PAY、 PayPay、d払い、J-Coin Pay

マットレスは配達地域、商品量により有料になる場合もございますが、ご希望により配達も承ります。ご相談ください。

10年以内であればまくらをお持ちいただければ無料で何度でも調整させていただきます。ベストな状態は季節や体調の変化でも変わってきます。その都度、調整をさせていただきますのでお気軽にご来店ください。

Q14

いつでも他の材料に変更させていただけます。

ただし、申し訳ございませんが別料金がかかります。ご了承ください。

はい洗えます。

オーダーメイドまくらはウレタン素材のベース層部分を外してお洗濯していただけます。手洗いか、洗濯ネットに入れて洗濯機の「弱コース」でやさしく洗って下さい。しっかり乾かしてからベース層部分を入れてご利用ください。

Q16

湿気を嫌いますのでフロア用のマットレスは陰干しをしていただくか、お部屋の中で立てかけて特にマットレスの裏側に風を通してください。　

ベッド用のマットレスは寝室の窓を開けて、こまめに換気してください。もし湿気が気になる場合は、市販の除湿シートなどを敷いてご利用ください。

お気軽にご相談ください。

サポートパッドやメンテナンスパッドというパーツがあり、ヘタった部分を補うことも可能です。